Rückgabe & Umtausch

Rückgabebedingungen

30 Tage Rückgaberecht: Du kannst alle bei monea.at gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden.

Voraussetzungen: Die Ware muss sich im Originalzustand befinden (ungetragen, unbeschädigt, in der Originalverpackung inkl. Geschenkverpackungen).

Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Bitte füge der Rücksendung immer eine Sendungsverfolgungsnummer bei.

Erstattung: Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Dies kann je nach Bank zwischen 2–7 Werktagen dauern.

Umtausch

  • Du kannst Artikel gegen eine Gutschrift oder einen anderen Artikel umtauschen. Nach erfolgreicher Rücksendung erhältst du einen individuellen Code, den du für deine nächste Bestellung einlösen kannst.

  • Geschenkartikel: Bereits gekaufte Geschenkartikel oder Geschenkkarten können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Teilnahmebedingungen für Aktionen

  • Pakete: Bei Rückgabe kompletter Pakete erstatten wir den Gesamtbetrag bzw. stellen eine Gutschrift aus.
  • Einzelne Artikel aus einem Paket: Wird nur ein Teil zurückgesendet, erfolgt die Erstattung anteilig auf Basis des Einzelpreises.

Aktionssets (z. B. 2 kaufen, 1 gratis):

  • B2G1 (Kaufe 2, erhalte 1 gratis): Falls du einen Teil der Bestellung zurückschickst, rechnen wir den Wert anteilig neu. Das bedeutet: Für den zurückgegebenen Artikel bekommst du 80 % des Einzelpreises gutgeschrieben oder als Rückerstattung ausgezahlt.
  • Limitierte Aktionen (z. B. B2G2 – Kaufe 2, erhalte 2 gratis): Bei Rückgabe einzelner Artikel aus solchen Angeboten erfolgt eine anteilige Erstattung von 50 % des Artikelwertes oder eine entsprechende Gutschrift.

  • Zeitlich begrenzte Angebote: Rückerstattung erfolgt anteilig nach den Rabattbedingungen.
  • Mystery-Artikel: Kostenlose Mystery-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Rücksendung starten

Bitte kontaktiere uns vorab unter kontakt@monea.at mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer
  • Artikel, die zurückgesendet oder umgetauscht werden sollen

Unser Team unterstützt dich bei den nächsten Schritten.